Visszaküldés és csere

Visszaküldési feltételek

1. Elállási jog

A vásárlónak joga van indoklás nélkül elállni a rendeléstől a termék átvételének napjától számított 14 napon belül, a fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően.

Az elállási jog gyakorlásához kérjük, írásban értesítsen minket az alábbi módok egyikén:

  • E-mail: info@greyoff.com

  • A weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül

Visszaigazolást és további instrukciókat küldünk a visszaküldéssel kapcsolatban.

2. A termék visszaküldésének feltételei

A terméket az alábbi feltételekkel kell visszaküldeni:

  • eredeti csomagolásában;

  • nem viselt, nem használt és sértetlen állapotban;

  • minden címkével és tartozékkal együtt;

  • használat, kozmetikum, parfüm vagy mosás nyomai nélkül.

Amennyiben ezek a feltételek nem teljesülnek, fenntartjuk a jogot a visszaküldés elutasítására.

3. A visszaküldés költsége

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve ha a termék gyári hibás vagy a hiba a mi részünkről történt.

4. Visszatérítés

A termék beérkezése és ellenőrzése után az összeget legfeljebb 14 napon belül visszatérítjük, ugyanazon a fizetési módon, amelyet a vásárlás során használt.

  • Utánvétes fizetés esetén – banki átutalással (IBAN megadása szükséges).

  • Online fizetés esetén – visszatérítés a bankkártyára.

Az eredeti szállítási költséget nem térítjük vissza, kivéve ha a visszaküldés a mi hibánkból történt.

5. Csere

Amennyiben más méretre vagy más termékre szeretné cserélni a vásárolt árut, kérjük, előzetesen vegye fel velünk a kapcsolatot a készlet ellenőrzése érdekében.

A csere a visszaküldött termék beérkezése után kerül feldolgozásra.

6. Nem visszaküldhető termékek

Higiéniai és jogszabályi okokból nem küldhetők vissza:

  • felbontott vagy használt kozmetikai termékek;

  • sérült csomagolású termékek;

  • személyre szabott termékek.

7. Sérült vagy hibás termékek

Ha hibás vagy a megrendeltől eltérő terméket kapott, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kézhezvételtől számított 24 órán belül.

A visszaküldés költsége ebben az esetben minket terhel, és javítást, cserét vagy teljes visszatérítést ajánlunk fel.

8. Visszaküldési cím

Szófia – Ekont iroda, Sofia Park Kambanite